1WIN Техническая поддержка

Хорошее обслуживание клиентов является важной частью любой платформы для ставок, и многолетний опыт 1Win в индустрии ставок позволил им накопить большой опыт. Служба поддержки клиентов 1 Win не имеет себе равных, предоставляя игрокам доступ к исчерпывающему разделу часто задаваемых вопросов, а также быстрый доступ к живому чату и электронной почте.

Служба поддержки доступна, когда вам нужно ответить на какие-либо вопросы или проблемы. Вы можете запросить круглосуточную помощь на любом из 15 языков.

Каждый клиент 1win имеет возможность получить помощь в любое время с помощью службы поддержки. Игрокам доступно несколько каналов связи, по которым они могут круглосуточно общаться с сервером. В компании работают высококвалифицированные специалисты, которые обучены всем вопросам и готовы решить любую вашу проблему.

В службе поддержки есть специальная команда, готовая ответить на любые вопросы, связанные со ставками на спорт и казино, а также адрес электронной почты, который можно использовать для решения более серьезных и объемных вопросов.

Как связаться с технической службой 1win? 

Пользователи могут выбрать наиболее подходящий для них вариант. Электронная почта, номер телефона, онлайн-чат всегда доступны на официальном сайте.

Электронная почта 1WIN

Платформа имеет уникальный адрес электронной почты службы поддержки. 

Обратите внимание, что вы должны использовать адрес электронной почты, который вы указали при регистрации. У вас есть возможность подробно описать свою проблему и даже добавить скриншоты, если хотите. 

Вы получите ответ в течение 12 часов. Вам следует использовать другие методы связи, если вы нуждаетесь в более быстрой консультации. Чаще на почту отправляются запросы, которые требует дополнительного рассмотрения и специалисты лайв чата 1 вин не могу решить его быстро. Не стоит волноваться, если ваш вопрос требует дополнительного рассмотрения, специалисты 1вин, в любом случае, вернуться к вам с решением. 

Телефон 1WIN

Вы можете легко связаться с 1win. Здесь вы должны говорить только по-английски. Вы немедленно получите помощь. Данным способом пользуется только те игроки, чей вопрос требует незамедлительного вмешательства службы поддержки. В таком случае вопрос решится быстро, однако ожидание на линии может превысить 60 минут, поэтому, чтобы не слушать “бесячию” музыку и висеть на проводе, легче воспользоваться другими способами связи с 1вин, кроме того, горячая линия доступна 24/7.

Live chat на сайте 1WIN

Другой способ связаться с 1win - написать сообщение в живом чате. Вы можете найти его на официальном сайте. Оператор чата присоединится к вам, когда он будет доступен, и даст вам подробную консультацию. Помимо текстовых сообщений, вы также можете отправлять скриншоты и другие картинки, которые помогут вам в объяснение вашего вопроса. 

Социальные сети 1WIN

У 1win есть официальная страница в Instagram. Здесь вы можете найти некоторую информацию о последних событиях и бонусах. Существуют также аккаунты в Twitter, Facebook и Telegram, которые вы можете использовать для доступа к платформе. 

Как подать жалобу в 1win? 

В случае, если вы хотите подать жалобу, вы должны сделать это в письменной форме. Для этой цели вы можете использовать живой чат или адрес электронной почты платформы. Прикрепление копий документов к вашим сообщениям докажет вашу позицию.

Рекомендации для жалоб в 1WIN

Если вам не помогла техническая служба 1ВИН и ва нужно подать жалобу, то пользователям 1 вин рекомендуется подавать жалобы сразу же после возникновения каких-либо проблем. Так как у 1vin существует правило, что пользователи не должны ждать дольше 10 дней после возникновения проблемы. Клиент получит ответ в течение 14 дней.

Срок рассмотрения жалоб 1WIN

Время от времени администрация может потребовать проведения дополнительной проверки. В этой ситуации клиенту может потребоваться подождать до 30 дней. Часто происходит, так что техническая служба не сразу рассматривает жалобы, вам следуемо не размножать свои икоты, а просто ждать. Чем больше пикетов вы сделаете, тем дольше служба поддержки вам будет отвечать. 

FAQ

Как долго отвечает служба поддержки 1 вин? 

Среднее время ответа технической службы 1Вин зависит от того, каким способом вы связались со службой поддержки 1WIN. Если вы хотите получить ответ на свой вопрос, как можно скорее, то рекомендованным способом связи для вас будет live chat на сайте 1 vin. При использовании данного способа связи, ответ не заставит себя долго ждать, среднее время ответа 5 минут, однако бывают запросы от пользователей, на которые специалисты в лайв чате не смогут ответить. Чаще всего на такие вопросы отправляется запрос через email, срок ответов таких запросов может занять до 24 часов, но чаще техническая служба отвечает и за 2-3 часа. 

Есть ли техническая поддержка 1 вин в мобильном приложении? 

Все возможности web-версии полностью отражены в мобильном приложении 1вин. Поэтому вы также можете связаться с технической службой 1вин через мобильное приложение. Для этого вам понадобиться выбрать вкладку поддержка в вашем приложении и выбрать удобный для вас способ. Время ответа в лайв чате занимает 5 минут, альтернативные способы связи могут обрабатываться до 24 часов, но чаще ответ приходит за 2-3 часа на имейл. 

Какие языки поддерживает техническая служба 1вин? 

Служба поддержки 1vin может отвечать на вопросы на 17 языках, в том числе русский, украинский и на языках стран СНГ. Однако, чтобы получить ответ на нужном языке, убедитесь, что вы находитесь на сайте, поддерживающий данный язык. Если вы захотите связаться со службой поддержки 1 vin по телефону, то в этом случае, вам нужно будет разговаривать только на английском языке. 

Документы в 1вин 

Может случиться так, что служба поддержки может запросить у вас дополнительное подтверждение личности. Чаще это бывает в случаях вопросов с выводами средств с 1ВИН. Не стоит беспокоится, служба поддержки надежно хранит конфиденциальность своих клиентов. Часто такой запрос может поступить, если у службы поддержки 1вин есть подозрения, что вы владеете более чем одним аккаунтом. Если вы не нарушали правила 1 вин, то нет повода для беспокойств. 

Как зарегистрировать второй аккаунт 1WIN?

Никак, техническая служба запрещает регистрировать два игровых аккаунта на одно имя, таким образом, вы не сможете пройти верификацию одновременно на двух аккаунтах 1 вин, в противном случае, оба аккаунта 1 vin будут заблокированы, в том числе и вывод средств также будет недоступен. Однако, если вы потеряли доступ к вашему первому аккаунту, вы можете отправить запрос на смену пароля, через окно входа. Для этого достаточно будет указать ваш мобильный телефон или email, далее вам придет сообщение, которое включает в себя ссылку для смены пароля. Если у вас нет доступа к указанному логину, в таком слан, вам необходимо связаться по почте или по номеру телефона с технической службой поддержки и далее выполнить все действия, которы вам подскажет менеджер технической службы 1 vin

Нужно ли связываться с службой поддержки при выводе средств?

Вывод средств с букмекерской конторы 1 vin совершается автоматически, без участия службы поддержки, однако, временами вам нужно будет отправить документы, которые у вас запросит служба поддержки 1 vin и без верификации документов средства вывести не получится. 

---